Que faire si je souhaite déposer une plainte ?

Nous attachons une grande importance à la fourniture d'un service de haute qualité. Kooi s'efforce toujours d'offrir à ses clients un service rapide et efficace. Cependant, il peut arriver que notre service ne se déroule pas comme prévu. Faites-le nous savoir si tel est le cas. Nous chercherons ensemble une solution.

Comment déposer une plainte ?

Nous nous efforçons de traiter les plaintes de la meilleure manière possible. De plus, votre plainte nous sert de point de départ pour examiner comment nous pouvons améliorer nos services. Il existe plusieurs façons de nous faire savoir que vous n'êtes pas satisfait. Vous pouvez envoyer un e-mail à klachten@247kooi.com ou nous contacter par téléphone au +31 88 247 5610.

Nous nous engageons à accuser réception de votre plainte dans les dix jours ouvrables et à la traiter dans un délai de six semaines. Vous recevrez une confirmation écrite à ce sujet. Les plaintes avec des informations incomplètes ne seront pas traitées.

Besoin d'aide pour vos défis en matière de sécurité ?

Nous sommes ravis de vous conseiller sur la meilleure solution de sécurité possible.

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