¿Qué debe hacer para presentar una reclamación?
Ofrecer un servicio de alta calidad es de suma importancia para nosotros. Aunque en Kooi siempre nos esforzamos en ofrecer a nuestro clientes un servicio rápido y de calidad cabe la posibilidad de que nuestro servicio no satisfaga sus expectativas. En ese caso le rogamos que nos lo haga saber y juntos encontraremos una solución.
¿Cómo puede presentar una reclamación?
Nos esforzamos por gestionar las reclamaciones lo mejor posible. Porque su reclamación nos permite estudiar cómo podemos seguir mejorando nuestros servicios. Le ofrecemos varias maneras de comunicarnos su descontento. Puede enviarnos un correo electrónico a info@247kooi.com o llamarnos por teléfono al +34 930 130 576 o +34 910 228 722
Le confirmaremos la recepción de su reclamación en un plazo de diez días laborables y nos comprometemos a resolverla en un plazo de seis semanas. Recibirá una confirmación por escrito al respecto. No se tramitarán las reclamaciones con datos incompletos.
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