Que faire si vous voulez déposer une plainte ?
Nous sommes très attachés à la qualité de nos services. Kooi s’efforce en permanence de rendre service à ses clients le plus rapidement et le mieux possible. Il arrive cependant que le service ne soit pas exactement ce que l’on en attend. Si c’est le cas, faites le nous savoir et nous trouverons ensemble une solution.
Comment transmettre une réclamation ?
Nous nous efforçons de traiter les réclamations du mieux possible. Par ailleurs, votre réclamation nous permet de voir comment améliorer davantage nos services.
Vous avez plusieurs manières de nous transmettre votre mécontentement, par email à info@247kooi.com ou en appelant le 02 56 54 13 54.
Nous nous efforçons de confirmer la réception de votre plainte dans un délai de dix jours ouvrables et de la régler dans un délai de six semaines. Vous recevrez une confirmation écrite à cet effet. Les plaintes contenant des données incomplètes ne seront pas traitées.
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