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FAQ

Mobile Videoüberwachung

Unsere mobile Videoüberwachung bietet flexible und schnelle Lösungen für die Sicherung unterschiedlichster Umgebungen – ob Baustellen, Veranstaltungen oder temporäre Standorte. In dieser FAQ beantworten wir die häufigsten Fragen rund um den Einsatz unserer mobilen Überwachungssysteme.

Kooi hat verschiedene Arten von Units For Observation (UFO). Wir haben für jedes Einsatzgebiet eine Lösung. Besonders in abgelegenen Gegenden ist eine fortschrittliche Kameraüberwachung eine gute Investition.

Kooi sichert zahlreiche Standorte und Baustellen. Von den größten Windparks in Europa über Solarparks bis hin zu Parkplätzen, leerstehenden Objekten, Infrastrukturen und Hoch- sowie Tiefbaustellen. Beispiele unserer Kunden finden Sie auf unserer Website.

Kooi verfügt über eine eigene Alarmzentrale (das Kooi Alarm Center), die ausschließlich mit unseren Überwachungskameras verbunden ist. Die Spezialisten im KAC sind spezifisch auf unsere Systeme geschult, um mögliche Probleme effektiv zu lösen. Sie haben alleinigen Zugriff auf das von der Kameraeinheit aufgezeichnete Bildmaterial und sind daher die einzigen, die befugt sind, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. das Abspielen eines Alarms  oder das Herbeirufen des Sicherheitsdienstes oder der Polizei.

Wir bieten maßgeschneiderte Sicherheit für jedes Projekt. Bei uns zahlen Sie einen festen Mietpreis über die Projektlaufzeit, ohne versteckte Zusatzkosten.

Die Kosten für die gemietete Kameraüberwachung hängen von mehreren Faktoren ab, wie z. B.:

a. Die Fläche des Geländes, der Baustelle oder des zu sichernden Objekts.

b. Ist ein Anschluss an das Stromnetz möglich oder benötigen Sie eine externe Stromversorgung, wie z. B. die Powerbox, die Solar Power Unit oder die Hybrid Powerbox.

c. Die Anzahl der Kamerasysteme, die erforderlich sind, um den gewünschten Erfassungsbereich zu überblicken, wenn Hindernisse im Weg sind.

d. Die Dauer des Projekts.

Aus unserer langjährigen Erfahrung wissen wir, dass einige Standorte ständigen Veränderungen unterworfen sind. Daher ist es immer möglich, die Bedingungen während der Laufzeit anzupassen. 

Kontaktieren Sie das Alarmcenter unter der Tel.-Nr. 0800 6547 806, kostenlos
aus dem deutschen Mobil- und Festnetz und außerhalb des deutschen Mobilfunknetzes unter Tel. Nr. +49 4421 500 166 400, schalten Sie das System während der Umsetzung unbedingt aus und fahren Sie
den Mast ein. Rufen Sie nach erfolgter Umsetzung das Alarmcenter an und legen gemeinsam den neuen Überwachungsbereich fest. Andernfalls können wir keine vollständige Überwachung garantieren!

Wir vermieten unsere Systeme als Gesamtlösung. Das heißt wir stellen Ihnen nicht nur unsere Systeme, sondern auch die Dienstleistungen unserer 24/7 Alarmzentrale , sowie den Service und Support durch unser Projektmanagement, unser Support Team und unseren Außendienst zur Verfügung. 

All diese Dienstleistungen sind in unserem  festen Wochenmietpreis inkludiert, ohne Zusatzkosten. 

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Brandfrüherkennung

Die frühzeitige Erkennung von Bränden ist entscheidend, um Schäden zu minimieren und Menschenleben zu schützen. Mit modernen Technologien zur Brandfrüherkennung kann Rauch, Hitze oder Gasentwicklung bereits in der Entstehungsphase erkannt werden.

In diesem FAQ klären wir die wichtigsten Fragen zur Funktionsweise und den Einsatzgebieten unserer Brandfrüherkennungssysteme.

Das RED System von Kooi arbeitet auf Grundlage einer Trendanalyse. Wenn das RED-System einen abnormalen Temperaturanstieg feststellt, der außerhalb eines festgelegten Werts liegt, wird eine Benachrichtigung an die Alarmzentrale von Kooi gesendet. Das RED System arbeitet mit einer KI (künstlichen Intelligenz), die Fehlalarmquellen zuverlässig erkennt. 

Das RED-System von Kooi kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, in denen eine zuverlässige Wärmeerkennung erforderlich ist. Derzeit wird es hauptsächlich in der Abfall- und Recyclingindustrie eingesetzt, da hier ein erhöhtes Brandrisiko durch die Verarbeitung verschiedener Arten von Abfällen besteht.  Insbesondere Akkus und Lithiumbatterien, stellen bei der Abfallverarbeitung ein enormes Risiko zur Selbstentzündung dar.

Unsere RED Systeme sind umfassende Lösungen, die in ganz unterschiedlichen Konfigurationen eingesetzt werden. Egal ob Sie eine fest installierte oder eine mobile Lösung benötigen, unsere Thermografiekamera ist stets in einem robusten und langlebigen Gehäuse untergebracht

Benötigen Sie eine kurzzeitige Überwachung? Unser mobiles RED System ist ideal für temporäre Einsätze, da es schnell installiert und flexibel positioniert werden kann. Zudem kann es unabhängig von einer eigenen Stromversorgung vor Ort mit einem Generator betrieben werde.

Für eine langfristige Überwachung empfehlen wir unsere fest installierten Systeme, die eine kontinuierliche und zuverlässige Überwachung gewährleisten.

Das ist abhängig von der gewählten RED Variante. Das RED Mobile kann innerhalb einer Stunde installiert und vollständig eingestellt werden. Darüber hinaus können wir hier auch kurzfristige Lieferungen garantieren. Das RED Fixed und RED Concrete haben eine längere Lieferzeit und benötigen je nach Projekt länger in der Installation.

In Fällen, in denen eine Brandfrüherkennung dringend benötigt wird, bieten wir zur Überbrückung die Nutzung des RED Mobile an.

FAQ

Kooi Alarm Center

Die Kooi Alarmzentrale ist das Herzstück unseres umfassenden Sicherheitskonzepts und sorgt für die schnelle Reaktion auf Bedrohungen. Sie koordiniert Notfälle, überwacht unsere Sicherheitssysteme und gewährleistet einen durchgängigen Schutz. In diesem FAQ erfahren Sie mehr über die Aufgaben unserer Alarmzentrale, wie sie funktioniert und welche Vorteile sie für Ihre Sicherheit bieten kann.

Kontaktieren Sie das Alarmcenter unter der Tel.-Nr. 0800 6547 806, kostenlos
aus dem deutschen Mobil- und Festnetz und außerhalb des deutschen Mobilfunknetzes unter Tel. Nr. +49 4421 500 166 400,

Für jegliche Kommunikation zum laufenden Projekt werden Ihr Name, die Firma sowie
Ihr Projekt- / Sicherheitscode für das jeweilige Projekt benötigt!

Achten Sie bitte unbedingt darauf keine Materialien /Komponenten oder ähnliches vor das System oder die Detektoren zu stellen, die die Sicht oder Erkennung beeinträchtigen können. Auch Flatterbänder, Fahnen o.ä. beinträchtigen die Detektion /
die Bewachung.

Bitte wenden Sie sich an das Alarmcenter, um ggf. den Detektionsbereich anzupassen, wenn sich das Projekt durch Baufortschritt, Lieferung von Komponenten oder weiteren Materialien usw. verändert hat. Sie erhalten im Anschluss einen Umstellungsbericht von Ihrem(r) Projektmanager(in).

Nein. Innerhalb der von Ihnen angegebenen Arbeitszeiten erhalten wir keine Meldungen von dem UFO an Ihrem Standort. Wenn diese Zeitspanne überschritten wird, erstellt unser Operator im Alarmcenter einen Bericht, aus dem hervorgeht, dass außerhalb der regulären Arbeitszeit gearbeitet wurde. Werden die Arbeitszeiten jedoch systematisch überschritten, bitten wir Sie, die Arbeitszeiten zu überprüfen. Sie können die Arbeitszeiten über die 247kooi-App anpassen.

Wir geben die Bilder von unseren Kameras nicht weiter. Das hat mit dem Datenschutzgesetz zu tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Kamerabilder von Nutzen sein können, um zum Beispiel eine Beschädigung oder eine Straftat festzustellen, empfehlen wir Ihnen, dies der Polizei zu melden. Hier können Sie angeben, dass es in der Gegend Kooi-Kameras gab, die den Vorfall, der Ihren Fall betrifft, aufgezeichnet haben könnten. Die Polizei wird die Angelegenheit dann direkt an uns weiterleiten.

Unser Alarmcenter analysiert zunächst den Grund für die Alarmauslösung. Handelt es sich um unbefugtes Betreten durch Personen, Fahrzeuge usw. erfolgt zunächst die Intervention durch Sirene oder Lautsprecher. Sollte(n) die Person(en) das Gelände nicht umgehend verlassen oder sich
bei unserer Alarmzentrale legitimieren, leiten wir die Intervention
durch die zuständige Polizeidienstelle oder, sofern hinterlegt, den
Wachdienst des Projekts ein. Das Bildmaterial wird entsprechend gesichert und inkl. Report per E-Mail an benannte Empfänger des Autraggebers gesendet. 

Der vom Auftraggeber benannte Ansprechpartner für das Projekt / die Baustelle wird seitens
unserer Alarmzentrale im Falle einer Alarmauslösung nur telefonisch kontaktiert, wenn dies ausdrücklich gewünscht ist.

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Privatsphäre und Datenschutz

Datenschutz ist ein zentrales Thema, insbesondere bei der Nutzung mobiler Videoüberwachungssysteme. In dieser FAQ erfahren Sie, wie wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicherstellen und welche Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Privatsphäre zu wahren. Wir behandeln wichtige Fragen rund um die rechtlichen Grundlagen, Datenspeicherung und -verarbeitung sowie Ihre Rechte als betroffene Person. Unsere Zielsetzung ist es, Ihnen Transparenz und Sicherheit im Umgang mit sensiblen Daten zu bieten.

Öffentliche Bereiche werden nicht erfasst und lösen keine Alarme aus. Bei Festlegung des zu sichernden Bereich setzen wir sogenannte „Sichtschutzmasken“ ein, die öffentliche Bereich unsichtbar machen.

Unsere Sicherheitskameras werden in der Regel während der unbesetzten Zeiten eingesetzt. Dadurch ist es unwahrscheinlich, dass Mitarbeiter, Kunden oder andere Besucher gefilmt werden. Personen, die das Gelände außerhalb der Arbeitszeiten betreten, sind nicht befugt. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten kann für den Kunden gerechtfertigt sein. Letztlich ist der Kunde für den Grund der Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Grundsätzlich gibt Kooi keine Kamerabilder, die persönliche Daten enthalten, an Dritte weiter. In Situationen, in denen der Kunde dies anordnet, eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht oder die deutsche Datenschutzbehörde Kooi dazu verpflichtet, wird Kooi dem nachkommen. Wenn eine strafrechtliche Verfolgung erforderlich ist, kann die Datei innerhalb von 21 Tagen der Polizei vorgelegt werden. Danach werden die Bilder aus dem System gelöscht.

Allgemeine Videoaufzeichnungen: Die Aufzeichnungen aus der Videoüberwachung werden automatisch nach spätestens 72 Stunden gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Erreichung des Zwecks erforderlich sind. Diese kurze Aufbewahrungsfrist garantiert, dass personenbezogene Daten nicht unnötig gespeichert werden.

Aufzeichnungen bei Alarmereignissen: Im Falle eines Alarms werden die relevanten Videoaufzeichnungen bis zu 4 Wochen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht, wenn sie nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden.

Schnappschüsse für Testzwecke: Alle 30 Minuten werden Schnappschüsse zur Überprüfung und Qualitätssicherung erstellt. Diese Bilder werden nach einer Speicherdauer von 3 Wochen automatisch gelöscht. Es handelt sich dabei ausschließlich um Einzelbilder und nicht um kontinuierliche Videoaufzeichnungen. Sollte ein Schnappschuss zur Aufklärung einer Straftat notwendig sein, können diese Bilder von den Strafverfolgungsbehörden verwendet werden

Im Rahmen der Videoüberwachung können visuelle personenbezogene Daten erfasst werden, insbesondere in Form von Videoaufnahmen, die zur Identifikation von Personen über deren Gesichtszüge geeignet sein könnten. Allerdings erfolgt keine Verarbeitung spezifischer biometrischer Daten, wie zum Beispiel Gesichtserkennung. Zudem werden keine öffentlichen Räume überwacht, die Kameras sind fest installiert und es werden keine Tonaufnahmen durchgeführt.

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247Kooi App und Kundenportal

Die 247kooi App ermöglicht es Ihnen, jederzeit und von überall aus auf Ihre mobilen Überwachungssysteme zuzugreifen. In dieser FAQ beantworten wir häufig gestellte Fragen zur Funktionsweise der App, den Nutzungsmöglichkeiten und technischen Voraussetzungen. Zudem gehen wir auf sicherheitsrelevante Aspekte ein und geben Ihnen nützliche Tipps zur optimalen Nutzung der App. So können Sie Ihre Überwachungssysteme effizient und sicher managen.

In der App können Sie die Sicherheitszeiten anpassen, Berichte zu Vorfällen oder andere wichtige Mitteilungen prüfen, Kamerabilder in Ihrem Projekt abrufen sowie spezifische Details zu Ihren Projekten/Ihrem Projekt einsehen.  

Mit dem Start des Projekts erhalten die von Ihnen hinterlegten Ansprechpartner automatisiert die Zugangsdaten per E-Mail. Gerne können Sie auch Ihren zuständigen Projektmanager ansprechen, er hilft Ihnen hier gerne weiter.

Die App ist sowohl für Android als auch für IOS verfügbar, und kann in den jeweiligen App Stores heruntergeladen werden. 

 

Unser Kundenportal ist über das Navigationsmenü der Webseite aufrufbar. 

Aktuell können RED Kunden leider noch nicht über die App Ihre Projekte einsehen. Dies ist nur über die Webversion des Kundenportals möglich,