Connecté au centre d'alarme Kooi

Le centre d'alarme Kooi est LA centrale d’alarme 24/7 de Kooi Security. En cliquant sur un seul bouton, les dispatchers peuvent accéder à toutes les UFO ou unités d’observation actives en Europe. Mais que font-ils exactement ?

À propos du centre d’alarme Kooi

Le siège de Kooi Security se trouve à Drachten (Province néerlandaise de Frise). Ce site a ceci de particulier qu’il appartenait autrefois à la Banque des Pays-Bas. Autrement dit, il accueille encore une grande chambre forte à sept mètres sous terre. C’est précisément là que le centre d’alarme Kooi a élu domicile. Il est protégé par des portes en acier pesant des centaines de kilos. Nos dispatchers sont « isolés » du reste de l’entreprise et peuvent ainsi traiter les appels en toute tranquillité.

Prise en charge et analyse des notifications

Nos dispatchers travaillent en équipe, de sorte qu’il y a toujours suffisamment de personnes en service (y compris la nuit) pour répondre immédiatement aux notifications entrantes. Pour que tout soit bien clair, voici le scénario. Une notification arrive au centre. Le dispatcher la prend immédiatement en charge en regardant les images transmises par la caméra de l’UFO pour voir d’où vient l’alarme. Notre travail reste « humain » et, grâce à nos dispatchers parfaitement formés, les alarmes entrantes peuvent être encore mieux analysées. Nous sommes en dehors des heures de travail et une personne déambule sur le site à surveiller. S’agit-il de l’entrepreneur qui a oublié quelque chose ? Ou est-ce une personne suspecte animée de mauvaises intentions ?

Suivre l’action en direct et prendre des mesures

L’opérateur repère-t-il une personne indésirable sur le chantier (de construction) ? Dans ce cas, il passe immédiatement à l’action. Une sirène ou un message vocal avertit la personne indésirable qu’elle a été prise sur le fait que quelqu’un observe ses faits et gestes. Dans presque tous les cas, la personne quitte le site. Dans le cas improbable où cela ne suffirait pas, le dispatcher donne le relais à la police (suivi). Grâce à LiveView, le dispatching peut toujours voir l’image que nos dispatchers voient à l’écran. Les services d’urgence peuvent ainsi être mobilisés plus rapidement en étant mieux préparés. Autant d’éléments qui créent un sentiment de sécurité et vous permettent de dormir sur vos deux oreilles !