“C’est justement la diversité qui rend mon travail agréable et enrichissant.”

Le passage du monde des mutualités à un environnement commercial semblait plus grand qu’il ne l’est réellement. Mais après quelques mois chez Kooi Belgique, Celien Laureys d’Inside Sales se sent déjà comme un poisson dans l’eau.
« Les contacts avec les clients se déroulent généralement très bien. On remarque qu’ils reviennent de plus en plus souvent vers nous. C’est le signe que nous sommes fiables et que nous faisons du bon travail. »

Lors d’une récente sortie d’équipe, ses collègues lui ont dit :
« Tu contribues déjà plus que ce que nous avions imaginé. Nous sommes vraiment contents de t’avoir dans l’équipe. »
Une belle confirmation pour Celien, qui a ainsi senti dat ze de juiste keuze had gemaakt — en het motiveert haar alleen maar meer. Une meilleure entrée chez Kooi kon ze zich niet wensen.

 

Taillé sur mesure

Et dire qu’elle se plaisait chez son ancien employeur, Christelijke Mutualiteiten Alliance (CM), le plus grand organisme assureur du pays avec plus de 4,5 millions de membres. Mais lorsqu’une connaissance qui travaillait bij Kooi haar polste voor een functie die haar volledig op het lijf geschreven leek, waagde ze de sprong.
« Kooi Belgique est une équipe jeune, dynamique et motivée, principalement composée de trentenaires qui évoluent dans le même univers de vie », explique Celien. « Il y a une bonne connexion et nous nous comprenons souvent sans beaucoup de mots. 

Inside sales Belgie op de foto

La bonne personne

Dès le premier entretien, Celien ressent la connexion.
« Lors de l’échange avec les collègues néerlandais, j’ai compris qu’ils recherchaient surtout la bonne personne, avec le bon caractère, plutôt qu’un bagage technique complet », se souvient-elle.
« Finalement, ils m’ont demandé : as-tu envie de nous rejoindre ? »
La réponse fut donc oui.

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Des clients qui reviennent

Grâce au contact intensif avec les clients, Celien heeft inmiddels een goed beeld van de mensen die Kooi zien als de perfecte partner om hun chantier te beveiligen en hun bouwproces veilig te laten verlopen.
« Les contacts avec les clients sont généralement excellents. On constate qu’ils font de plus en plus appel à nous. C’est un signe fort : nous sommes fiables et leveren goed werk. »

‘Être rapide au rebond’

La concurrence sur le marché de la surveillance mobile temporaire est forte, aussi en Belgique.
« Je pense que Kooi se distingue parce que nous allons vraiment jusqu’au bout et que nous investissons dans un contact personnel et un service rapide. Nous réagissons rapidement pour satisfaire le client. Et les clients apprécient énormément cela. Les Flamands sont parfois plus réservés que les Néerlandais, maar het lukt ons goed om hen te overtuigen. »

Un client super satisfait

Cela mérite une anecdote.
« Awel, juste avant le congé du bâtiment, un client avait urgent behoefte aan un système UFO. Le transporteur ne pouvait plus passer, mais l’appareil était prêt. Finalement, le client — un agriculteur — est venu lui-même avec son camion pour le récupérer et l’installer. »

Alors que cela n’avait pas fonctionné avec un autre fournisseur, bij Kooi was het binnen enkele uren geregeld.
« L’homme était super content : grâce au système, il pouvait surveiller les nuisances éventuelles sur son terrain. Dat geeft voldoening ! »

Une ambiance familiale

L’équipe belge continue de grandir, ce qui signifie que de nouveaux collègues seront accueillis à l’avenir. Le conseil de Celien pour les candidats ?
« Foncez ! Si vous avez envie de faire partie d’une équipe jeune, dynamique, dans une entreprise en pleine croissance avec une ambiance familiale, vous êtes les bienvenus ! »