„Menschen entscheiden sich auf Basis der Beziehung, die sie haben. Deshalb wollen wir immer nah an unseren Kunden sein.

Als das allererste UFO 2010  bereits am zweiten Tag nach der Installation einen Eindringling erfasste, wusste Gründer Pieter Kooi, dass hier etwas vielversprechendes entstand. Jetzt, 15 Jahre später, schützt Kooi über 55.000 Standorte in ganz Europa mit mobiler Kameraüberwachung. Rund 300 Mitarbeitende kümmern sich mit großem Engagement darum, dass alles reibungslos läuft. Ein guter Moment für einen Rückblick und Ausblick mit den Board-Mitgliedern Peter Schollmann (CEO) und Tsjalling Dijkstra (COO).

“Ich erinnere mich noch gut an unseren Managementbesuch in Italien“, beginnt Tsjalling. „Dort habe ich aus nächster Nähe erlebt, wie stolz das italienische Team darauf ist, die Marke Kooi dort aufzubauen. Sie sind das Gesicht von Kooi in einem neuen Markt. Wenn man spürt, wie viel Energie und Engagement sie hineinstecken, macht mich das automatisch sehr stolz. Es ist etwas Besonderes, unsere Kultur in neue Länder weiterzugeben.”

Sich zuhause fühlen

Es ist deutlich spürbar, dass sowohl Peter als auch Tsjalling sich freuen, Teil des Kooi-Abenteuers zu sein. Beide kamen vor rund vier Jahren zu Kooi, fühlen aber noch immer die familiäre Atmosphäre, die das Unternehmen schon vor 15 Jahren geprägt hat. Peter, früherer CEO bei Securitas, weiß noch genau, wann Kooi ihm erstmals begegnete. „Bei Securitas hatten wir die größte Leitstelle der Niederlande. Als ich hörte, dass es eine kleine Leitstelle nur für Videotürme gibt, rief ich Pieter Kooi an und fragte, warum er diese Arbeit nicht an Securitas vergeben hatte. Das muss ungefähr sechs Jahre her sein. Ich fuhr nach Drachten und Pieter erklärte mir, warum die Leitstelle unbedingt unter eigener Verantwortung bleiben musste. Es war ein gutes Gespräch. Am Ende fuhr ich zurück … um eine Erfahrung reicher, ein gutes Gespräch weiter, aber ohne eine Möglichkeit für unsere Leitstelle zu diesem Zeitpunkt.“”

Besuch in Drachten wird zum Wendepunkt für Peter

Wer hätte gedacht, dass Peter einige Jahre später CEO eben dieses Unternehmens werden würde. Wie kam es dazu? „Securitas ist ein großartiges Unternehmen mit damals über 7000 Mitarbeitenden und vielen tollen Kolleginnen und Kollegen. Ich hatte dort viele gute Jahre, aber irgendwann wurde es zunehmend Routine: Tarifverhandlungen, Ausschreibungen, Abstimmungen mit der schwedischen Zentrale. Ich merkte, dass es Zeit für eine Veränderung war. Es ist immer besser, selbst den Schritt zu gehen, also habe ich gekündigt, meinen Nachfolger ausgewählt und bin im besten Einvernehmen gegangen. Ich wollte etwas völlig anderes machen, auch wenn ich noch nicht wusste, was genau. Dann rief Pieter mich an und bot mir die Stelle bei Kooi an. Kooi hatte damals 85 Mitarbeitende, ein großer Unterschied zu dem Umfeld, aus dem ich kam. Der Besuch in Drachten war der Wendepunkt. Ich traf ein Team voller Begeisterung, das einfach hart arbeiten wollte, um dieses besondere Unternehmen weiter aufzubauen.”

Familiäre Atmosphäre

Peter teilt Tsjallings Sicht und ergänzt: „Wir entwickeln uns zunehmend zu einem europäischen Unternehmen, aber unsere friesischen Wurzeln bleiben fest verankert. Für mich besteht die Kunst darin, diese familiäre Atmosphäre zu bewahren, besonders in Zeiten des Wachstums. Wachstum ist notwendig für unsere langfristige Vision und unsere Position in Europa. Es ist wichtig, um Menschen wirklich engagiert zu halten. Im Grunde arbeiten Menschen nicht nur für Wachstum. Wir wollen auch in einem Unternehmen arbeiten, in dem wir uns zuhause fühlen.”

– „Und das rechtfertigt sogar täglich 340 Kilometer von deinem Zuhause in Heemstede nach Kooi zu fahren?“

Peter: „Ja, meine Arbeit ist meine Leidenschaft, und ein paar zusätzliche Stunden waren für mich noch nie ein Problem. Wenn du keinen Spaß daran hast, musst du dir etwas Anderes suchen. Das war immer meine Haltung. Am Ende bist du der Regisseur deines eigenen Lebens. Das Wichtigste ist, dass du überzeugt sein musst, als Führungskraft wirklich etwas beizutragen. Mein persönliches Ziel ist es, in jedem Land, in dem wir aktiv sind, mit Kooi die Nummer 1 im Markt zu sein. Wenn ich dafür ein Stück fahren muss, ist das nur ein kleiner Einsatz.”

Enormes Engagement

Für Tsjalling sind es nur 44 Kilometer bis zur Kooi-Zentrale, aber er teilt diese Haltung. Er erinnert sich gerne an zwei prägende Momente aus den vergangenen Jahren. „Der erste Moment war während des Sturms Eunice am Freitag, den 18. Februar 2022, dem schwersten Sturm seit 1990. Allein in den Niederlanden waren 53 Systeme umgefallen und viele Baustellen hatten erhebliche Schäden. Auch in Deutschland und Skandinavien gab es viele Schäden. Am meisten beeindruckt hat mich, wie selbstverständlich alle sofort aktiv wurden. Das Team war das ganze Wochenende in Bereitschaft. Unser BNL-Team, die Transportpartner … alle schalteten ohne Zögern in den Einsatzmodus. Wir haben die Schäden aufgenommen, Systeme aufgebaut und dafür gesorgt, dass die Sicherheit so schnell wie möglich wiederhergestellt wurde. Dieses enorme Engagement und die Entschlossenheit, ohne dass jemand darum bitten musste, waren beeindruckend.”

Caparis

Der zweite bedeutende Moment war die Verlagerung der Produktion des UFO Prime zu Caparis. „Dieser Prozess dauerte sechs Monate und es gab viele Fragen: Sollen wir das wirklich machen, passt das zu uns? Am Ende war es ein großer Erfolg. Bei einer Kaffeepause mit den engagierten Mitarbeitenden bei Caparis war ihr Stolz deutlich zu spüren. Dass wir sie begleiten und Wissen weitergeben konnten, eröffnet Menschen in unserer Gesellschaft Chancen, die sie sonst vielleicht nicht gehabt hätten. Das macht diesen Prozess für mich sehr wertvoll.” 

Peter: „Ich bin überzeugt, dass Menschen auch heute und in Zukunft mit Menschen Geschäfte machen wollen und dass sie nach der Beziehung entscheiden, die sie zu einem Unternehmen haben. Deshalb möchten wir immer nah an unseren Kunden sein.“

Tsjalling: „Was uns ebenfalls auszeichnet, ist, dass wir auch in schwierigen Momenten da sind. Wenn etwas schiefläuft, schauen wir nicht weg. Wir kommen nicht mit dem Vertrag, sondern um zu helfen. Genau dann zeigt man seinen echten Wert. Diese Haltung sorgt dafür, dass langfristige Kundenbeziehungen entstehen, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit basieren.“

Und … sind wir innovativ genug? Oder sollten wir unsere Anstrengungen in diesem Bereich noch beschleunigen?

Tsjalling: „Ich finde, dass wir im Rahmen unserer Möglichkeiten auf jeden Fall innovativ genug sind. Die neuesten Produkte wie das UFO Pro, die Green Energy Box und das UFO Solar Prime zeigen ganz deutlich, dass wir in der Lage sind, neue und relevante Lösungen auf den Markt zu bringen, die direkt zur Nachfrage passen und deshalb sofort vermietet werden.“

Und worauf seid ihr am meisten stolz?

Peter: „Bei Kooi erreichen wir Erfolge wirklich gemeinsam. Die Mitarbeitenden im Vertrieb und im Projektmanagement an vorderster Front, aber genauso alle, die im Hintergrund arbeiten – im Innendienst, in der Leitstelle, in der Produktion, in der Logistik, im Marketing und in allen unterstützenden Bereichen.“

Tsjalling: „Ich bin auch stolz darauf, dass wir als Organisation Woche für Woche weiterwachsen, immer wieder, gemeinsam. Trotz voller Terminkalender und vieler Herausforderungen schaffen wir es, Schritte nach vorn zu machen und unsere Ziele zu erreichen. Initiativen wie Train the Trainer (I Am Proud) und die Entwicklungsmöglichkeiten, die wir einander bieten, machen mich ebenfalls stolz. Sie zeigen, dass wir in unsere Leute investieren, dass wir uns gegenseitig unterstützen und dass wir auf eine Zukunft hinarbeiten, in der jeder mit Kooi wachsen kann.“

Die letzten Worte gehören Peter: „Wir können wirklich auf niemanden verzichten. Jeder ist wichtig für das Kundenerlebnis und das möchte ich ausdrücklich betonen.“