Questions sur la RGPD & la protection de la vie privée

Les caméras de surveillance Kooi peuvent elles exclure certaines zones (publiques) ?
Les zones publiques ne sont pas détectées et ne provoquent pas d'alarme. Si nécessaire, nous pouvons insérer des « masques de confidentialité » qui rendent la zone publique invisible.

Est-ce que le système de vidéosurveillance Kooi montre les visages des personnes ?
Les tours de vidéosurveillance Kooi détermine une zone de détection et produit, pendant la journée, des images sur lesquelles des personnes sont reconnaissables. Ces images sont traitées conformément aux directives en vigueur. Il est possible de prédéfinir une période pendant laquelle le système de sécurité est actif, par exemple pendant les heures sans personnel. Les véhicules et les plaques d'immatriculation associées ne sont pas floutés, conformément à la loi RGPD. Les images de nos caméras peuvent, le cas échéant, être utilisées dans le cadre d'enquêtes policières.

Les images de la caméra sont-elles conservées ? Si oui, dans quel but ?
Lorsqu'une alarme s'avère être un incident vérifié, nous sauvegardons les images correspondantes. Ces images sont conservées jusqu'à ce que l'incident soit résolu. Le matériel est utilisé comme preuve de l'incident et pour aider à l'identification d'un intrus. En outre, ces images constituent un élément essentiel qui complète le dossier pour les demandes d'indemnisation auprès des assurances, lorsque des preuves sont exigées.

Comment les personnes extérieures peuvent elles voir que le site est sécurisé par la vidéosurveillance ?
Kooi utilise des panneaux de signalisation pour faire savoir que la zone est sécurisée par de la vidéosurveillance. Des bannières seront accrochées si le client le demande spécifiquement.

Les mâts des caméras sont-ils visibles de loin ?
L'Unité d'Observation (UFO) et l'Unité Mobile de Détection Rapide (RED) disposent d'un mât réglable de 6 mètres sur lequel est fixé le système de caméra. La structure du système est équipée d'un logo Kooi distinct. De cette manière, les mâts sont clairement visibles sur le site sécurisé. La présence de mâts reconnaissables est en soi une forme de prévention. Elle dissuade les intrus lorsqu'ils remarquent l'imposant système de sécurité.

Le site est-il surveillé en permanence par Kooi ?
Oui, pendant les plages horaires convenues. Pendant les heures de surveillance, le système de caméras surveille en permanence le site à la recherche de mouvements. Lorsque le système détecte un mouvement, il génère immédiatement une alarme que nos téléopérateurs du centre d'alarme Kooi reçoivent en temps réel.  L'alarme reçue est couplée à l'image en direct qu'ils regardent et analysent. Sur la base de cette analyse, ils prennent les mesures qui s'imposent. Ils  activent à distance l'alarme ou le haut-parleur. Dans 90% des cas, cela dissuade les intrus et permet d'éviter les vols et les dommages.

Les caméras Kooi ont-elles une fonction zoom et l'objectif peut-il pivoter ?
Certains systèmes Kooi sont équipés d'une caméra rotative avec fonction zoom. Cela permet aux opérateurs d'avoir une meilleure vue d'ensemble du site.
Le système est mobile et facile à déplacer. En cas de changements sur le chantier, le système est repositionné de manière à ce que la nouvelle zone à protéger soit correctement détectée. De cette manière, nous garantissons une couverture totale.

La surveillance par caméra est-elle conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) ?
Nos caméras de sécurité fonctionnent généralement pendant les heures creuses ou de nuit. Il est donc peu probable que des employés, des clients ou d'autres visiteurs soient filmés. Les personnes qui pénètrent sur le site en dehors des heures de travail ne sont pas autorisées. Le traitement des données à caractère personnel peut être demandé par le client. Dans ce cas, le client est responsable de la justification du traitement des données à caractère personnel.

Le client peut il justifier la surveillance par caméra au regard de la RGPD ?
La vidéosurveillance pour la sécurité des chantiers sert à surveiller le site, les machines et les matériaux qui s'y trouvent. Les images vidéo sont uniquement utilisées pour protéger les biens du client contre les délits tels que le vol, le vandalisme et l'accès non autorisé. Par conséquent, l'installation d'un UFO ne constitue pas une violation de la RGPD.

La société Kooi respecte-t-elle le droit à l'oubli en cas de demande d'un tiers de supprimer des informations relatives à la vie privée ?
Kooi respecte les droits que la RGPD stipule pour les personnes concernées, y compris le droit à l'oubli. Les images vidéo ne sont utilisées qu'en interne au sein de Kooi. Nous n'effectuons un suivi que si les intrus refusent de quitter le site. Dans ce cas, le droit à l'oubli est directement soumis aux autorités.

Existe-t-il un protocole Kooi pour répondre aux demandes d'information ?
Kooi travaille selon des procédures strictes de protection des données, basées sur la RGPD. Les procédures de demande et de traitement sont toujours effectuées selon le même processus.

Comment la société Kooi s'assure-t-elle que des personnes non autorisées n'accèdent pas aux images vidéo ?
Kooi a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute utilisation non autorisée. La plupart des images ne sont visionnées par personne, car l'enregistrement n'est activé qu'en cas d'alarme.

Est-ce que Kooi peut garantir la protection des données si un tiers accède au système de sécurité ?
Chez Kooi, nous fournissons un service clef-en-main. Cela signifie que nous sommes responsables de chaque aspect du système de vidéosurveillance. De l'installation à la maintenance, notre propre équipe technique est prête à intervenir. Lorsque nous collaborons avec des tierces personnes, nous leur donnons des autorisations spécifiques  travailler sur nos systèmes.

Qu'advient il des images vidéo ?
Les images sont stockées localement dans la mémoire du système et sur le serveur. Les messages d'alarme sont également stockés sur le serveur. Cette mémoire est régulièrement effacée. Si une situation suspecte est détectée, les téléopérateurs Kooi du centre d'alarme reçoivent une alerte. Ils sont les seuls autorisés à contrôler les images. Ils analysent la situation et évaluent la menace. En principe, Kooi ne transmet pas à des tiers les images des caméras qui peuvent contenir des données personnelles. Si le client le demande, s'il y a une obligation légale de le faire ou si l'autorité française de protection des données oblige Kooi à le faire, Kooi s'y conformera. Si des poursuites pénales sont nécessaires, le dossier peut être remis à la police dans un délai de 21 jours. Ensuite, les images sont supprimées du système.

Qui peut visionner les images vidéo ?
Si le système détecte un danger potentiel, nos téléopérateurs du centre d'alarme Kooi reçoivent une alerte et regardent la caméra sur le site sécurisé.
Nos clients peuvent voir les images en direct sur l'application 247kooi et sur le portail client en ligne. Si une situation suspecte s'est produite, le client reçoit toujours un rapport.

Que dit la RGPD à propos des caméras de surveillance ?
La loi ne fait pas spécifiquement référence à la vidéosurveillance. Toutefois, l'utilisation de caméras peut entrer en conflit avec les lignes directrices de la RGPD. Néanmoins, la protection des biens dans les parcs d'activités, sur les chantiers de construction ou dans les bâtiments vacants est possible car la RGPD répertorie les cas pour lesquels le traitement des données à caractère personnel est possible. Kooi travaille selon des protocoles stricts qui sont conformes à la RGPD.

La surveillance par caméra est-elle autorisée dans le respect de la vie privée ?
La vidéosurveillance d'une propriété privée n'est pas contraire à la RGPD. La sécurité sert à protéger les biens contre la criminalité, le vol, la destruction, etc. Nos spécialistes connaissent les conditions de protection des données et savent mieux que quiconque comment protéger différents domaines de manière responsable.

La vidéosurveillance cause-t-elle des nuisances à l'environnement ?
Non. Les systèmes de caméras Kooi ont été spécialement conçus pour causer le moins de nuisances possible dans les environs immédiats. Les caméras sont équipées d'une technologie infrarouge avancée, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'éclairer la zone lorsqu'elle est sombre. Si l'alarme ou les haut-parleurs sont activés, les habitants du quartier peuvent l'entendre.

Est-ce que Kooi utilise des caméras factices pour la prévention des vols ?
Non, les tours de vidéosurveillance Kooi sont toujours reliées au centre d'alarme. La connexion est établie via un réseau sans fil, de sorte que nous pouvons toujours garantir une connexion solide.

Les téléopérateurs Kooi ont-ils accès aux images vidéo en direct ?
Oui. Les téléopérateurs ont accès aux images en direct. Mais comme les tours surveillent en permanence les activités indésirables sur le site, ces images ne sont pas constamment visionnées par les agents. Les caméras Kooi, dotées de l'intelligence artificielle, analysent le site pendant les heures de sécurité définies ensemble. Dès que le système détecte une activité indésirable, la salle de contrôle affiche le flux en direct pour le regarder et l'analyser.

Comment puis-je contacter Kooi si j'ai des questions sur la sécurité de mes données personnelles ?
Nos spécialistes seront ravis de répondre à toutes vos questions concernant la RGPD. Vous pouvez nous envoyer un courriel via info@247kooi.com.