Comment fonctionne la surveillance par caméra à distance ?
Les UFO sont dotés d'intelligence artificielle. Les caméras sont activées pendant la période de surveillance convenue ensemble. Lorsque l'appareil détecte une situation suspecte, une alarme est reçue au centre d'alarme Kooi. Les téléopérateurs surveillent les images vidéo à distance, analysent la menace éventuelle et activent les dispositifs de dissuasion intégrés si nécessaire. Dans 90 % des cas, cela suffit. Si l'intrus ne quitte pas les lieux, nous faisons appel à la sécurité locale ou aux autorités publiques compétentes.
Si vous le souhaitez, il est possible d'exclure certaines zones (publiques) des enregistrements vidéo. De plus, nous pouvons masquer des parties de l'image.
Les images vidéo sont elles visionnées en continu ?
Non. Les systèmes de caméras intelligentes reconnaissent les menaces. Il n'est donc pas nécessaire que nos spécialistes surveillent en permanence les images vidéo. Depuis le centre d'alarme Kooi, nos téléopérateurs surveillent 24h/24 et 7j/7 votre site. Dès que le système émet une alarme, une action immédiate est entreprise. La vidéosurveillance est donc une solution rentable et efficace.
Qui visionne les images des caméras ?
Les tours de vidéosurveillance mobiles Kooi sont connectés 24h/24 et 7j/7 à notre propre salle de contrôle certifiée PAC EN50518. Cette salle de contrôle est occupée 24h/24 par nos téléopérateurs formés et expérimentés qui sécurisent le site à distance. Nous travaillons selon des protocoles stricts, afin que les images vidéo soient traitées avec soin.
Qui assure le suivi des alarmes ?
Kooi dispose de son propre centre d'alarme. Tous nos téléopérateurs sont formés pour résoudre efficacement les problèmes éventuels. Ils ont un accès exclusif aux images filmées par l'unité de caméra et sont donc les seuls habilités à prendre les mesures appropriées, telles que la diffusion d'une alarme ou d'un message vocal ou l'appel au service de sécurité ou encore à la police.
Comment éviter une fausse alerte ?
Nos caméras innovantes sont équipées de détecteurs de mouvement avancés. Lorsque le système détecte une situation suspecte, le centre d'alarme Kooi reçoit les images en direct de la menace sur place. Nos experts traitent l'alarme en moins de 8 secondes (en moyenne), analysent ces images et déterminent la marche à suivre.
A quel moment la société Kooi fait elle appel aux autorités publiques compétentes ?
Lorsque la tour de vidéosurveillance détecte un mouvement, notre centre d'alarme reçoit l'alerte. A ce moment-là, nos téléopérateurs analysent le niveau de menace afin de prendre les mesures qui s'imposent. L'UFO est équipé d'une alarme, d'un haut-parleur et de lumières. Depuis la salle de contrôle, les agents peuvent les activer pour dissuader les intrus. Dans 90 % des cas, cette solution est efficace. Nous contactons les services d'urgence si les intrus refusent de quitter le site et dans les situations inquiétantes. Vous ne payez pas de frais supplémentaires pour la gestion des alarmes.
J'ai oublié de vous prévenir que je travaillerai plus longtemps que prévu. Est-ce un problème ?
Non. Nous ne recevrons aucune notification de l'UFO pour votre site pendant les heures de travail que vous avez spécifiées. Si ce délai est dépassé, le téléopérateur crée un rapport indiquant que des travaux ont eu lieu en dehors des heures normales. Cependant, si les heures de travail sont régulièrement dépassées, nous vous demanderons d'ajuster les heures de travail. Vous pouvez modifier les heures de travail via l'application 247kooi.
Je ne suis pas client chez Kooi. Un incident s'est produit qui a entraîné des dommages et je pense que votre caméra l'a enregistré. Qui dois-je contacter pour demander ces images ?
Nous ne partageons pas les images de nos caméras. Nous respectons la protection des données RGPD et nous appliquons notre politique de confidentialité. Si vous pensez que les images de nos caméras peuvent être utiles pour, par exemple, déterminer un dommage ou une infraction pénale, nous vous conseillons de le signaler à la police. Vous pouvez alors indiquer qu'il y avait des caméras Kooi dans la zone qui ont pu enregistrer l'incident lié à votre cas. La police se entrera alors de en contact avec nous.
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