"Folk väljer utifrån relationen de har. Därför vill vi alltid vara nära våra kunder."

När Koois allra första kameratower i fältet fångade en tjuv år 2010 – på dag två efter installationen – visste grundaren Pieter Kooi att han var något stort på spåren. Nu, 15 år senare, har Kooi Kameraövervakning säkrat över 55 000 platser runt om i Europa. Mer än 300 medarbetare lägger både tid och hjärta i att hålla allt igång. Det här är ett bra tillfälle att se tillbaka – och framåt – tillsammans med Peter (CEO) och Tsjalling (COO).

“Jag minns fortfarande vårt ledningsbesök i Italien nyligen”. Tsjalling berättar:
”Där upplevde jag hur stolta våra italienska kollegor är över att bygga upp Kooi-varumärket där. De är vårt ansikte i en ny marknad, och när man känner deras energi och engagemang blir man automatiskt stolt själv. Det är något speciellt att kunna föra vår kultur vidare till nya länder.”

Att känna sig hemma

Både Peter och Tsjalling är tydligt glada över att vara en del av Kooi-resan. De har arbetat här i ungefär fyra år, men de känner fortfarande den familjära känsla som präglade Kooi för 15 år sedan.

Peter – tidigare CEO på Securitas – minns väl första gången han kom i kontakt med Kooi:

”Vi hade den största larmcentralen i Nederländerna, och när jag hörde att det fanns en liten central endast för videotorn, ringde jag Pieter för att fråga varför han inte bara lät Securitas hantera det. Det är nog sex år sedan. Jag åkte till Drachten, och Pieter förklarade varför larmcentralen måste ligga hos Kooi. Det var ett bra samtal. Till slut körde jag hem igen – en erfarenhet rikare, en trevlig konversation, men utan något samarbete just då.”

Kooi som game changer

Vem hade kunnat tro att Peter några år senare skulle bli CEO för samma företag?
Hur gick det till?

”Securitas är ett fantastiskt företag med över 7 000 anställda och många fina kollegor. Jag hade många väldigt bra år där, men till slut blev det lite för mycket rutin: fackliga frågor, upphandlingar, möten med huvudkontoret i Sverige. Jag kände att det var dags för något nytt. Det är bäst att ta initiativet själv, så jag sa upp mig, valde min efterträdare och slutade på ett bra sätt. Jag ville göra ’något helt annat’, även om jag inte visste vad. Sedan ringde Pieter och erbjöd mig jobbet på Kooi. På den tiden hade Kooi 85 anställda, så det var något helt annat än det jag kom från. Besöket i Drachten blev vändpunkten: jag mötte ett team av engagerade människor som verkligen ville bygga upp något fantastiskt.”

Familjär känsla

Peter, som pendlar 340 kilometer tur och retur varje dag, håller med och tillägger: ”Vi blir mer och mer ett europeiskt företag, men våra frisiska rötter sitter fortfarande djupt. För mig handlar det om att behålla den familjära atmosfären – särskilt när vi växer. Tillväxt är nödvändig för vår långsiktiga vision och vår position i Europa. Men människor arbetar inte bara för tillväxt. Man måste trivas och känna sig hemma.”

– ”Och det rättfärdigar en daglig resa på 340 km från Heemstede till Kooi?”

”Ja. Mitt arbete är min passion, och några extra timmar har aldrig varit ett problem. Om du inte trivs ska du hitta något annat. Du är regissören i ditt eget liv. Det viktigaste är att du känner att du verkligen bidrar som ledare. Min ambition är att Kooi ska vara marknadsledare i alla länder vi verkar i. Om det kräver att jag kör lite längre, är det ett litet pris att betala.”

Enorm dedikation

För Tsjalling är resan bara 44 kilometer, men engagemanget är lika stort. Två tillfällen står särskilt tydligt i minnet: ”Det första var under stormen Eunice den 18 februari 2022 – den värsta stormen sedan 1990. Bara i Nederländerna välte 53 system och många byggarbetsplatser drabbades hårt. Det var också stora skador i Tyskland och Skandinavien. Det som gjorde starkast intryck var hur självklart alla reagerade. Hela teamet stod redo hela helgen. Vårt BNL-team, transportörer… alla gick direkt in i ’action-mode’. Vi kartlade skador, satte upp systemen igen och fick tillbaka säkerheten snabbt. Den dedikationen – utan att någon behövde be om det – var imponerande.”

Caparis

Det andra tillfället var processen när Kooi fick sitt kameraturn, UFO Prime, producerat hos Caparis.

”Det tog sex månader, och vi ställde oss många frågor: Ska vi göra det? Passar det oss? Men det blev en stor framgång. Under en fikapaus med medarbetarna i produktionen såg man tydligt deras stolthet. Att vi har kunnat vägleda dem och ge dem ny kunskap ger människor möjligheter som de annars kanske inte hade fått. Det gör processen väldigt värdefull.”

Relationer är avgörande

Peter: ”Människor vill – även i framtiden – göra affärer med människor. Relationerna betyder allt. Därför vill vi alltid vara nära våra kunder.”

Tsjalling: ”Och vi finns där även när något går fel. Om något inte fungerar tittar vi inte åt ett annat håll. Vi plockar inte fram avtalet – vi hjälper. Det är då man visar sitt verkliga värde. Det bygger långsiktiga kundrelationer baserade på tillit.”

Är vi tillräckligt innovativa?

Tsjalling: ”Ja, med de möjligheter vi har är vi absolut innovativa. UFO Titan, Green Energy Box och UFO Solar Prime visar tydligt att vi kan lansera nya lösningar som träffar rätt och hyrs ut direkt.”

Vad är ni mest stolta över?

Peter: ”Att vi skapar framgång tillsammans – allihop. Säljteam, projektledare, men också alla bakom kulisserna: inside sales, Kooi Alarm Center, produktion, logistik, marknadsföring, HR och alla andra funktioner.”

Tsjalling: ”Jag är också stolt över att vi fortsätter växa som organisation vecka efter vecka. Trots högt tempo och utmaningar tar vi hela tiden nya steg framåt. Initiativ som Train the Trainer och de utvecklingsmöjligheter vi ger varandra gör mig också stolt. Det visar att vi investerar i våra människor – och i en framtid där alla kan utvecklas tillsammans med Kooi.”

De sista orden får Peter: ”Vi klarar oss helt enkelt inte utan någon. Alla är viktiga för den upplevelse våra kunder får – och det vill jag verkligen betona.”