Support Engineer

Waar jij voor staat

Waar Kooi gaat, is actie. We groeien razendsnel, gaan landsgrenzen over en zetten internationaal nieuwe teams op. Daarvoor zoeken we aanpakkers met een alert oog en snelle reflexen, die voor een ander klaarstaan wanneer dat nodig is. We bieden je niet alleen uitdagingen, maar ook vertrouwen en support in alles wat je doet. Want bij Kooi weten we: een sterke teamplayer maakt ons allemaal beter.

Wil jij je functie zelf kunnen inrichten en hier kwalitatief het beste uit halen? Wil je samen werken aan de beste oplossing? Dan moet je bij Kooi zijn! Wij zijn DE pionier op het gebied van camerabewaking en broeidetectie in geheel Europa. Wij ondersteunen je bij je ontwikkeling en zorgen er voor dat jij het beste uit jezelf kan halen. Om onze dromen waar te maken zijn we op zoek naar een:

Support Engineer

Wat ga je doen?

Als support engineer start je de dag op ons hoofdkantoor in Drachten. Als teamspeler van de afdeling Service & Support ben jij het technisch aanspreekpunt voor collega’s, klanten, en medewerkers in het veld die ondersteuning zoeken voor onze beveiligingssystemen. Je kijkt in onze systemen welke meldingen er binnenkomen. Wanneer mogelijk los je issues remote op. Mocht een storing niet remote op te lossen zijn, stuur je een van onze Field Engineers in Europa aan. Gedurende de dag ondersteun je (remote) de onderhoudsmonteurs in onze werkplaats in Wolvega bij software updates of modificaties. Je signaleert vroegtijdig terugkerende storingen en hebt korte lijnen met onze R&D afdeling om tot structurele oplossingen te komen. Eens in de paar weken draai je een consignatie dienst waarbij je buiten kantoortijden bereikbaar bent voor dringende storingen, deze los je remote vanuit huis op.
Kortom je houdt je bezig met:
• Het remote oplossen van 2e en 3e lijn storingen;
• Het remote ondersteunen van onze Field Engineers bij complexe storingen;;
• Het oplossen van klantvragen en -problemen;
• Ondersteunende taken met betrekking tot voorraad en RMA.

Wat vragen we van jou?

Allereerst dat je past in ons Kooi DNA. Je houdt van een informele werksfeer, bent service- en klantgericht, betrouwbaar, communicatief sterk en streeft altijd naar de beste kwaliteit. Ook neem je eigen initiatief, ben je voortvarend en zorgvuldig. Daarnaast beschik je over:

Een mbo-diploma in richting van elektrotechniek/ engineering;

IT kennis (TCP/IP, FPT etc.) is een pré;

Analytisch inzicht;

Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Je bent zeer klantgericht;

Een rijbewijs en eigen vervoer.

Wat bieden wij?

Bij ons kom je terecht in een jong en ambitieus team. In deze uitdagende en afwisselende functie heb je volop de ruimte om je eigen werkwijze te ontwikkelen. Waar nodig, coachen we je hierbij. Verder bieden wij:

Een passend salaris tussen de €2.846 - €4.470 bruto per maand;

Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;

Een leuk en interessant introductieprogramma aan het begin van je dienstverband waarin je het bedrijf van begin tot eind leert kennen;

Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en mogelijkheid tot het volgen van scholing/cursussen;

Toegang tot ons online trainingsplatform;

Reiskostenvergoeding;

Een pensioenregeling opgenomen in het PMT;

25 vakantiedagen en 13 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband.

Profit share plan;

Een plekje in onze Kooi familie.

Dit breng jij

Jij past in ons Kooi DNA: je houdt van een informele werksfeer, bent service- en klantgericht, betrouwbaar, communicatief sterk en streeft altijd naar de beste kwaliteit. Je weet gestructureerd te werken en bent zeer accuraat.
Verder beschik je over:

Een mbo-diploma op het gebied van elektrotechniek/ engineering;
IT kennis (TCP/IP, FTP etc.) is een pré;
Analytisch inzicht;
Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
Je bent zeer klantgericht;
Een rijbewijs en eigen vervoer.

Dit krijg jij

Een passend salaris tussen de €2.800 - €4.470 bruto per maand;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
Een introductieprogramma aan het begin van je dienstverband waarin je het bedrijf van begin tot eind leert kennen;
Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en mogelijkheid tot het volgen van scholing/cursussen;
25 vakantiedagen en 13 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband.
Profit share plan;
Een plekje in onze Kooi familie.

SOLLICITEER NU

We helpen je graag!

Heb je een vraag over een vacature of stageplek? Wil je meer informatie? Of wil je liever eerst even bellen of appen? Ilse helpt je graag verder!

Jouw route naar een carrière bij Kooi

Bij Kooi houden we van aanpakken, ook als het om solliciteren gaat. Geen lange wachttijden of onduidelijke processen, maar een helder en daadkrachtig traject. We kijken naar wie jij bent, wat je kunt en waar je naartoe wilt. In 8 stappen weet je precies waar je aan toe bent. Klaar om jouw volgende stap te zetten? Dit is hoe het werkt.