Manager Fleet Operations

Ben jij een service gerichte leider met visie en verbindingsvermogen? Bij Kooi zoeken we een gedreven Manager Fleet Operations voor onze Service & Support afdeling. Service & Support is verantwoordelijk voor de technische staat van de verhuurde systemen, zowel op afstand als op locatie worden de problemen opgelost. Daarnaast stuur Project Engineer RED (Rising Early Detection) aan, welke verantwoordelijk is voor de installaties van de REDsystemen.

Manager Fleet Operations  

Kooi staat voor veiligheid. Met slimme en duurzame oplossingen voor camerabewaking zorgen wij ervoor dat projecten ongestoord kunnen doorgaan. Van bouwplaatsen tot energieparken: onze Units For Observation en Kooi Alarm Centers waken dag en nacht. We groeien snel, zijn actief in meerdere Europese landen en blijven voortdurend vernieuwen. 

Wat ga je doen? 

Als Manager Fleet Operations ben jij verantwoordelijk voor de technische staat van de verhuurde systemen. Het team bestaat uit Support Engineers en Field Engineers, welke de verstoringen in het veld proberen op te lossen. De Support Engineers hebben het overzicht van de verstoringen en zetten de Service Engineers in bij issues die op locatie moeten worden opgelost. De supportafdeling schakelt veel met de Project Managers, welke vervolgens weer in contact staan met de klant. Dit maakt het een klantgerichte afdeling met de intentie om de klant zo goed als mogelijk te bedienen.

Als manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en productiviteit van de afdeling. Daarnaast staat de klanttevredenheid centraal binnen de afdeling, hier zijn meetmomenten voor ingericht. Verder bewaak je methodes en procedures en ziet toe op de naleving van de (wettelijke) voorschriften. Waar nodig werk je mee op de afdeling bent verantwoordelijk voor het behalen en borgen van KPI’s.

• Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor de medewerkers van Service & Support.
• Je werkt nauw samen met het Team Operatie en de collega’s in het buitenland.
• Je levert input voor het opstellen van beleidsplannen en afdelingsbudgetten.
• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt aansturen van resultaten, ontwikkeling, betrokkenheid en motivatie van de medewerkers.
• Je werkt actief mee aan continu verbeteren en draagt initiatieven aan.
• Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van de SLA’s met de verschillende Pilaren.

De standplaats van het team is Drachten, waarbij de afdeling meerdere landen ondersteunt in de service en technische staat van de systemen.